Skills
37 färdigheter är kopplade till det här yrket.
0 skills valda
Nödvändig kunskap
3 skills
Nödvändiga färdigheter / kompetenser
19 skills
Valfri kunskap
3 skills
Valfria färdigheter / kompetenser
12 skills
Översikt
Arbetet handlar om att ta emot samtal från personer i kris, lyssna aktivt, ge social vägledning och stödja personer som hanterar övergrepp, depression, sorg eller ekonomiska problem.
I platsannonser kan du leta efter telefonrådgivning, krishantering, integritetsrutiner, samtalsdokumentation, remittering, sårbara brukare, stresstålighet och tydliga organisationsriktlinjer.
Utforska yrket
Öppna i Job ExplorerVad arbetet kan innebära
Arbetet sker i direkta samtal, ofta när den som ringer är rädd, pressad eller i fara. Rådgivaren lyssnar, stabiliserar samtalet, ger praktisk vägledning, dokumenterar och vet när personen ska hänvisas vidare.
Färdigheter och inriktningar
Viktiga styrkor är aktivt lyssnande, krishantering, integritetsrutiner, stöd vid sorg, råd om psykisk hälsa, kunskap om missbruksrisker, telefonsystem och lugnt arbete under stress.
Lönesammanhang
Lön påverkas av samtalens intensitet, obekväma tider, handledningskrav, ansvar för sårbara personer, dokumentation och om rollen omfattar beslut om vidare hänvisning.
Vägar vidare
Utveckling kan gå mot seniort hjälplinjearbete, samordning i kristeam, stöd i socialtjänstärenden, volontärhandledning, utbildning eller kvalitetsgranskning av samtal under pågående hjälplinjesamtal.
Bra att veta
Kontrollera om annonsen beskriver samtalsämnen, eskaleringsvägar, integritetsregler, journalföring, stöd efter svåra samtal och teknik för telefoni och anteckningar under pågående hjälplinjesamtal.
Redaktionell notering
Den här guiden är redaktionellt karriärstöd, inte officiell arbetsmarknadsstatistik eller lönedata för rollen.
Kartöversikt
Zooma och klicka för att se tillgängliga jobb.
— Jobb totalt — Länder med jobb