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Wesentliches Wissen
3 skills
Wesentliche Fähigkeiten / Kompetenzen
19 skills
Optionales Wissen
3 skills
Optionale Fähigkeiten / Kompetenzen
12 skills
Überblick
Diese Arbeit nimmt Anrufe von Menschen in akuter Belastung entgegen, hört aktiv zu, gibt soziale Orientierung und unterstützt bei Themen wie Missbrauch, Depression, Trauer oder finanziellen Problemen.
Achten Sie in Stellenbeschreibungen auf Telefonberatung, Krisenintervention, Datenschutzroutinen, Gesprächsdokumentation, Weitervermittlung, verletzliche Nutzer, Belastbarkeit und klare Organisationsrichtlinien.
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Im Job Explorer öffnenWas die Arbeit umfassen kann
Die Arbeit erfolgt in laufenden Telefonaten, oft wenn Anrufende stark belastet oder gefährdet sind. Die Beratung hört zu, stabilisiert das Gespräch, gibt Orientierung, dokumentiert und erkennt Weiterverweisung.
Fähigkeiten und Spezialisierungen
Nützlich sind aktives Zuhören, Krisenintervention, Datenschutzroutinen, Trauerbegleitung, psychische Gesundheit, Wissen zu Suchtgefahren, Telefonsysteme und ruhiges Arbeiten unter Druck während laufender Krisentelefonate.
Gehaltskontext
Beim Gehalt zählen Gesprächsintensität, Randzeiten, Supervision, Verantwortung für verletzliche Anrufende, Dokumentation und ob Weiterverweisungen entschieden werden während laufender Krisentelefonate mit täglichen Prüfnotizen und Übergaben.
Entwicklungspfade
Entwicklung kann zu seniorer Telefonberatung, Krisenteam-Koordination, Unterstützung in Sozialfällen, Freiwilligenbetreuung, Schulung oder Qualitätsprüfung von Gesprächen führen während laufender Krisentelefonate mit täglichen Prüfnotizen und Übergaben.
Gut zu wissen
Prüfen Sie, ob die Anzeige Gesprächsthemen, Eskalationswege, Datenschutz, Dokumentation, Unterstützung nach schweren Gesprächen und Telefon- oder Fallnotizsysteme beschreibt während laufender Krisentelefonate.
Redaktioneller Hinweis
Dieser Guide ist redaktionelle Karriereorientierung, keine amtliche Arbeitsmarktstatistik oder rollenspezifische Gehaltsangabe.
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Alternative Bezeichnungen
Berufsgruppe
Nicht akademische sozialpflegerische Fachkräfte (3412)
Quelldaten
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/92df4ee3-bce3-45f6-a693-597df1b96f43 |
|---|---|
| ESCO code | 3412.1 |
| ISCO group | 3412 |
| Concept type | Occupation |