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Resumen
Este trabajo atiende llamadas de personas angustiadas, escucha activamente, ofrece orientación social inmediata y apoya en situaciones de abuso, depresión, duelo o problemas económicos.
En las ofertas conviene buscar asesoramiento telefónico, intervención en crisis, privacidad, registros de llamadas, derivación, usuarios vulnerables, tolerancia al estrés y directrices organizativas claras.
Explorar esta ocupación
Abrir en el ExploradorQué puede incluir el trabajo
El trabajo ocurre en llamadas en directo, a menudo cuando la persona está angustiada o en riesgo. Se escucha, se estabiliza la conversación, se ofrece orientación, se registra la llamada y se deriva cuando corresponde.
Capacidades y especializaciones
Son útiles la escucha activa, intervención en crisis, privacidad, apoyo en duelo, orientación de salud mental, conocimiento de riesgos de abuso de sustancias, telefonía y calma bajo presión.
Contexto salarial
La comparación salarial debe valorar intensidad de llamadas, horarios difíciles, supervisión, responsabilidad ante personas vulnerables, documentación y decisiones de derivación.
Trayectorias profesionales
La progresión puede ir hacia atención sénior de líneas de ayuda, coordinación de crisis, apoyo a casos sociales, supervisión de voluntarios, formación o revisión de calidad de llamadas.
Conviene saber
Compruebe si la oferta explica temas de llamada, rutas de escalada, privacidad, registros, apoyo tras llamadas difíciles y sistemas de telefonía o notas de caso.
Nota editorial
Esta guía ofrece orientación profesional editorial, no estadísticas oficiales del mercado laboral ni datos salariales específicos del puesto.
Vista de mapa
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Relaciones de O*NET
Consulta las ocupaciones conectadas con esta ocupación ESCO en la correspondencia oficial O*NET–ESCO. El tipo de relación procede de la fuente y no es una clasificación ni una recomendación.
Relaciones de O*NET: 2
Public Safety Telecommunicators
43-5031.00
Relación cercana
Las ocupaciones están estrechamente relacionadas, pero la correspondencia oficial no las considera equivalentes exactas.
Abrir en O*NETTelephone Operators
43-2021.00
La ocupación de O*NET es más amplia
La ocupación de O*NET abarca un campo de trabajo más amplio que esta ocupación ESCO.
Abrir en O*NETFuente y método
Estas relaciones proceden de la correspondencia oficial O*NET–ESCO de la Comisión Europea.
Dirección de la relación: de la ocupación O*NET a la ocupación ESCO.
Varias ocupaciones de O*NET pueden apuntar a la misma ocupación ESCO, y una ocupación de O*NET puede apuntar a varias ocupaciones ESCO.
AltoTrail conserva el tipo de relación de la fuente. El orden es técnico y no indica qué ocupación es mejor, más relevante o recomendada.
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Denominaciones alternativas
Grupo ocupacional
Trabajadores y asistentes sociales de nivel medio (3412)
Datos de origen
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/92df4ee3-bce3-45f6-a693-597df1b96f43 |
|---|---|
| ESCO code | 3412.1 |
| ISCO group | 3412 |
| Concept type | Occupation |