Competencias
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Resumen
Los directores de relaciones con los clientes conectan empresa y clientes, explican cuentas y servicios, atienden dudas, mantienen la satisfacción y a veces preparan planes o propuestas.
En las ofertas conviene buscar orientación al cliente, explicaciones de cuentas, marketing relacional, CRM, seguimiento de servicio, propuestas, datos de clientes, reuniones y coordinación con ventas o soporte.
Explorar esta ocupación
Buscar empleosQué puede incluir el trabajo
El responsable de relaciones mantiene útil la relación comercial después de la primera venta. Explica cuentas y servicios, escucha problemas, coordina respuestas internas y convierte necesidades en propuestas, reuniones o mejoras de servicio.
Competencias y especializaciones
Son importantes comunicación empresarial, creación de confianza, satisfacción del cliente, registros CRM, marketing relacional, resolución de problemas, comprensión del producto y coordinación con ventas, soporte y servicio.
Contexto salarial
El contexto salarial depende del valor y tamaño de la cartera, influencia en ventas, renovaciones, propuestas, gestión de escalaciones y objetivos formales. Esta guía no ofrece importes.
Trayectorias profesionales
La trayectoria puede partir de atención al cliente, soporte comercial o coordinación de cuentas hacia gestión de relaciones, cuentas clave, customer success o planificación de servicio y marketing.
Conviene saber
Compruebe si la oferta trata de soporte, cuentas comerciales o relación estratégica. Mire segmento de clientes, sistema CRM, objetivos, propuestas y autoridad para resolver incidencias.
Nota editorial
Esta guía ofrece contexto editorial sobre la ocupación. No es estadística oficial del mercado laboral ni datos salariales para esta ocupación exacta.
¿Dónde puede ejercerse esta profesión?
Esta profesión puede ejercerse en distintos tipos de actividades económicas. Estos son algunos ejemplos y otras ocupaciones que pueden encontrarse en los mismos ámbitos.
Actividades de las sedes centrales
Este es un ejemplo. Otras ocupaciones en esta actividad son: gestor de las actividades y relaciones de los miembros de una organización/gestora de las actividades y relaciones de los miembros de una organización, director de marca/directora de marca y gestor de la atención al cliente/gestora de la atención al cliente.
Explorar esta actividadCOMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR
La ocupación también puede encontrarse en esta actividad. Otras ocupaciones en ella son: responsable de productos y servicios de la empresa y analista de precios.
Explorar esta actividadLos ejemplos ofrecen una visión general, pero no muestran todas las actividades económicas en las que puede ejercerse la profesión.
Acerca de esta información
La selección se basa en cómo se relacionan las ocupaciones con las actividades económicas en ESCO y NACE. Solo mostramos algunos ejemplos para facilitar el uso de la información. Las ocupaciones se seleccionaron por su cercanía en el ámbito profesional y en las habilidades importantes. Los ejemplos no son una clasificación. No muestran dónde trabaja más gente, dónde hay más demanda ni qué ocupación es más adecuada para una persona concreta.
Vista de mapa
Haz clic en el mapa para buscar empleos de director de relaciones con los clientes/directora de relaciones con los clientes.
— Empleos en total — Países con empleos
Relaciones de O*NET
Consulta las ocupaciones conectadas con esta ocupación ESCO en la correspondencia oficial O*NET–ESCO. El tipo de relación procede de la fuente y no es una clasificación ni una recomendación.
Relaciones de O*NET: 3
Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Except Technical and Scientific Products
41-4012.00
La ocupación de O*NET es más específica
La ocupación de O*NET abarca un campo de trabajo más específico que esta ocupación ESCO.
La correspondencia oficial conecta esta ocupación de O*NET con muchas ocupaciones ESCO.
Sales Representatives of Services, Except Advertising, Insurance, Financial Services, and Travel
41-3091.00
La ocupación de O*NET es más específica
La ocupación de O*NET abarca un campo de trabajo más específico que esta ocupación ESCO.
Abrir en O*NETSales Representatives, Wholesale and Manufacturing, Technical and Scientific Products
41-4011.00
La ocupación de O*NET es más específica
La ocupación de O*NET abarca un campo de trabajo más específico que esta ocupación ESCO.
La correspondencia oficial conecta esta ocupación de O*NET con muchas ocupaciones ESCO.
Fuente y método
Estas relaciones proceden de la correspondencia oficial O*NET–ESCO de la Comisión Europea.
Dirección de la relación: de la ocupación O*NET a la ocupación ESCO.
Varias ocupaciones de O*NET pueden apuntar a la misma ocupación ESCO, y una ocupación de O*NET puede apuntar a varias ocupaciones ESCO.
AltoTrail conserva el tipo de relación de la fuente. El orden es técnico y no indica qué ocupación es mejor, más relevante o recomendada.
AltoTrail valida y presenta las relaciones de la fuente sin añadir clasificaciones ni recomendaciones.
NACE Rev. 2.1
Actividades económicas vinculadas a esta ocupación.
70.1Actividades de las sedes centralesGCOMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR
Denominaciones alternativas
Grupo ocupacional
Profesionales de la publicidad y la comercialización (2431)
Datos de origen
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/725090a7-9943-4dae-8079-a6999d21ddba |
|---|---|
| ESCO code | 2431.6 |
| ISCO group | 2431 |
| Concept type | Occupation |