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Überblick
Sie leisten erste Kundenbetreuung, erklären Reiseoptionen, bearbeiten Buchungen und Zahlungen, schützen personenbezogene Daten und passen Reservierungen bei Änderungen oder begrenzter Verfügbarkeit an.
Achten Sie in Stellenbeschreibungen auf Ticketsysteme, Reservierungen, Zahlungsabwicklung, Stornierungsregeln, Kundendaten, Reiseinformationen, Selbstbedienungsautomaten, Sprachkenntnisse und Unterstützung für Reisende mit besonderen Bedürfnissen.
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Im Job Explorer öffnenWas die Arbeit umfassen kann
Fahrkartenverkäufer arbeiten an der Stelle, an der ein Reisewunsch zur Buchung wird. Die Rolle verbindet Kundenfragen, Ticketsysteme, Zahlungen, Reservierungsänderungen, Stornierungsregeln und klare Reise- oder Veranstaltungsinformationen.
Kompetenzen und Spezialisierungen
Wichtig sind Kundenkommunikation, Buchungsprozesse, Zahlungsabwicklung, Datenschutz, Reiseinformationen, Unterstützung an Automaten, Sprachen und Aufmerksamkeit für besondere Bedürfnisse. Ticketverkauf braucht außerdem genaue Prüfung der Reisedaten.
Gehaltskontext
Vergleiche sollten Verkaufsvolumen, Öffnungszeiten, Sprachen, Zahlungsverantwortung, Komplexität der Kundenanliegen, Bandbreite der Reiseprodukte und mögliche Kundendatenpflege berücksichtigen. Direkter Ticketverkauf und Zahlungsabwicklung erhöhen die Verantwortung.
Berufswege
Entwicklung kann vom Schalter oder Callcenter in Reiseberatung, Reservierungskoordination, Kundendienstleitung oder Verwaltung im Transportverkauf führen. Erfahrung mit Ticketsystemen ist dafür hilfreich.
Gut zu wissen
Prüfen Sie Ticketsystem, Verkehrsmittel, Zahlungsaufgaben, Stornierung, Sprachen, Selbstbedienung und Kundendaten. Diese Punkte zeigen, ob die Stelle eher Verkauf oder Beratung ist.
Redaktioneller Hinweis
Dieser Guide bietet redaktionellen Berufskontext. Er ist keine amtliche Arbeitsmarktstatistik und enthält keine rollenspezifischen Gehaltsdaten.
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Alternative Bezeichnungen
Berufsgruppe
Reiseverkehrsfachkräfte (4221)
Quelldaten
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/bdf2dd9d-6c92-46f4-a8e7-76c12302d3e7 |
|---|---|
| ESCO code | 4221.3 |
| ISCO group | 4221 |
| Concept type | Occupation |