Skills
32 färdigheter är kopplade till det här yrket.
0 skills valda
Nödvändig kunskap
3 skills
Nödvändiga färdigheter / kompetenser
14 skills
Valfri kunskap
5 skills
Valfria färdigheter / kompetenser
10 skills
Översikt
Arbetet som telefonförsäljare handlar om att hantera inkommande eller utgående samtal, informera om varor och tjänster, registrera uppgifter och ordna försäljningskontakter.
I platsannonser kan du leta efter inkommande samtal, utgående samtal, CRM-system, produktkunskap, aktivt lyssnande, kundnöjdhet, problemlösning, eskalering, betalningar och arbetsloggar.
Utforska yrket
Öppna i Job ExplorerVad arbetet kan innehålla
Arbetet styrs ofta av samtalsköer, kampanjlistor eller kundärenden. Telefonförsäljare kan svara på frågor, presentera erbjudanden, uppdatera register, ta emot betalningar och lämna vidare svåra ärenden.
Färdigheter och inriktningar
Viktiga styrkor är aktivt lyssnande, tydliga produktförklaringar, CRM-användning, simultankapacitet, kundtjänstproblem, datasekretess, språk och lugn eskalering när ett samtal inte kan lösas direkt.
Lönesammanhang
Lönesammanhanget påverkas av samtalstyp, säljmål, språkkrav, skift, produktens komplexitet, betalningshantering och om rollen omfattar utgående kampanjer eller helpdeskansvar. Guiden anger inga lönebelopp.
Karriärvägar
Karriärvägar kan gå mot senior agentroll, teamledning, kvalitetsuppföljning, säljsamordning, customer success, helpdesk, utbildning av nya agenter eller kontostöd med större CRM-ansvar.
Bra att veta
Kontrollera om annonser nämner inkommande samtal, utgående försäljning, manus, CRM-verktyg, betalningar, eskaleringsregler, språkkrav och prestationsmått. Det formar tempot i arbetet.
Redaktionell notering
Den här guiden är redaktionell karriärkontext. Den är inte officiell arbetsmarknadsstatistik eller yrkesspecifika löneuppgifter.
Kartöversikt
Zooma och klicka för att se tillgängliga jobb.
— Jobb totalt — Länder med jobb
Yrkesgrupp
Telefonförsäljare (5244)
Källfakta
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/0ededdc2-050a-4ec3-8e70-6295105fcd19 |
|---|---|
| ESCO code | 5244.1 |
| ISCO group | 5244 |
| Concept type | Occupation |