Skills
32 skills están asociadas a esta ocupación.
0 skills seleccionadas
Conocimientos esenciales
3 skills
Habilidades / competencias esenciales
14 skills
Conocimientos opcionales
5 skills
Habilidades / competencias opcionales
10 skills
Resumen
El trabajo consiste en gestionar llamadas entrantes o salientes, responder preguntas, presentar bienes o servicios, registrar información y organizar contactos comerciales.
En las ofertas conviene buscar llamadas entrantes o salientes, software CRM, información de producto, escucha activa, satisfacción del cliente, resolución de problemas, casos de helpdesk, escalado, pagos y registros de tareas.
Explorar esta ocupación
Abrir en Job ExplorerQué puede incluir el trabajo
El trabajo suele organizarse por colas telefónicas, listas de campaña o casos de cliente. Puede incluir preguntas, ofertas, registros, pagos y derivación de incidencias difíciles.
Capacidades y especializaciones
Son útiles la escucha activa, explicación clara de productos, uso de CRM, multitarea, resolución de problemas de helpdesk, confidencialidad de datos, idiomas y escalado tranquilo.
Contexto salarial
El contexto salarial depende del tipo de llamadas, objetivos de venta, idiomas, turnos, complejidad del producto, pagos y si hay campañas salientes o responsabilidad de helpdesk. Esta guía no ofrece importes salariales.
Trayectorias profesionales
La trayectoria puede avanzar hacia agente sénior, jefatura de equipo, control de calidad, coordinación comercial, customer success, helpdesk, formación de agentes o soporte de cuentas.
Conviene saber
Revise si las ofertas mencionan llamadas entrantes, venta saliente, guiones, CRM, pagos, reglas de escalado, idiomas e indicadores de rendimiento. Eso define el ritmo diario.
Nota editorial
Esta guía es contexto editorial de carrera. No es estadística oficial del mercado laboral ni datos salariales específicos de la ocupación.
Vista de mapa
Acerca el mapa y haz clic para ver empleos disponibles.
— Empleos en total — Países con empleos
Denominaciones alternativas
Grupo ocupacional
Vendedores por teléfono (5244)
Datos de origen
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/0ededdc2-050a-4ec3-8e70-6295105fcd19 |
|---|---|
| ESCO code | 5244.1 |
| ISCO group | 5244 |
| Concept type | Occupation |