Compétences
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Aperçu
Ce travail consiste à être le premier contact des clients dans des hôtels ou restaurants, avec arrivées, départs, réservations, paiements et informations pratiques.
Dans les offres, repérez arrivée et départ, réservations, dossiers clients, réclamations, information touristique, encaissement, passations, tenue de la réception et règles de confidentialité.
Explorer ce métier
Rechercher des emploisCe que le travail peut inclure
Le travail est une coordination directe avec les clients à la réception. Le poste suit arrivées, départs, réservations, paiements, informations locales et passations sans perdre les détails clients.
Compétences et spécialisations
Les points utiles sont arrivée, départ, réservations, logiciel hôtelier, dossiers clients, réclamations, besoins particuliers, encaissement, information touristique, confidentialité et tenue de la réception.
Contexte de rémunération
Le contexte de rémunération dépend des horaires, de la taille de l’établissement, des paiements, du volume de réservations, des réclamations, des langues, des nuits, des ventes et de la formation.
Évolutions possibles
L’évolution peut mener vers réception senior, supervision front office, coordination réservations, relation client, opérations d’hébergement, soutien commercial ou formation du personnel.
Bon à savoir
Vérifiez si les offres citent logiciel hôtelier, volume d’arrivées, groupes, room service, clôture de journée, incidents, confidentialité clients et passations.
Note éditoriale
Ce guide apporte un contexte éditorial de carrière, pas des statistiques officielles du marché du travail ni des données salariales propres au poste.
Où ce métier peut-il s’exercer ?
Ce métier peut s’exercer dans différents types d’activités économiques. Voici quelques exemples et d’autres métiers que l’on peut trouver dans les mêmes domaines.
Hôtels et hébergement similaire
C’est un exemple. D’autres métiers dans cette activité sont : veilleur de nuit/veilleuse de nuit, concierge d’hôtel et hôte d’accueil/hôtesse d’accueil.
Explorer cette activitéCes exemples donnent un aperçu, mais ne présentent pas toutes les activités économiques dans lesquelles ce métier peut s’exercer.
À propos de ces informations
La sélection repose sur les liens entre les métiers et les activités économiques dans ESCO et NACE. Nous ne montrons que quelques exemples pour rendre les informations plus faciles à utiliser. Les métiers ont été sélectionnés parce qu’ils sont proches par leur domaine professionnel et leurs compétences importantes. Les exemples ne constituent pas un classement. Ils n’indiquent ni où travaillent le plus de personnes, ni où la demande est la plus forte, ni quel métier convient le mieux à une personne donnée.
Aperçu cartographique
Cliquez sur la carte pour rechercher des offres pour réceptionniste d’établissement hôtelier.
— Emplois au total — Pays avec emplois
Relations O*NET
Consultez les métiers associés à ce métier ESCO dans la correspondance officielle O*NET–ESCO. Le type de relation provient de la source et ne constitue ni un classement ni une recommandation.
Relations O*NET : 4
Receptionists and Information Clerks
43-4171.00
Le métier O*NET est plus large
Le métier O*NET couvre un champ d’activité plus large que ce métier ESCO.
Ouvrir dans O*NETSwitchboard Operators, Including Answering Service
43-2011.00
Relation proche
Les métiers sont étroitement liés, mais la correspondance officielle ne les considère pas comme exactement équivalents.
Ouvrir dans O*NETHosts and Hostesses, Restaurant, Lounge, and Coffee Shop
35-9031.00
Relation proche
Les métiers sont étroitement liés, mais la correspondance officielle ne les considère pas comme exactement équivalents.
Ouvrir dans O*NETHotel, Motel, and Resort Desk Clerks
43-4081.00
Relation proche
Les métiers sont étroitement liés, mais la correspondance officielle ne les considère pas comme exactement équivalents.
Ouvrir dans O*NETSource et méthode
Ces relations proviennent de la correspondance officielle O*NET–ESCO de la Commission européenne.
Sens de la relation : du métier O*NET vers le métier ESCO.
Plusieurs métiers O*NET peuvent pointer vers le même métier ESCO, et un métier O*NET peut pointer vers plusieurs métiers ESCO.
AltoTrail conserve le type de relation de la source. L’ordre est technique et n’indique pas quel métier est le meilleur, le plus pertinent ou recommandé.
AltoTrail vérifie et présente les relations de la source sans ajouter de classement ni de recommandation.
NACE Rév. 2.1
Activités économiques liées à ce métier.
55.1Hôtels et hébergement similaire
Libellés alternatifs
Groupe professionnel
Réceptionnistes, hôtellerie (4224)
Données source
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/82025c02-9082-416c-998b-f51eb0359ee6 |
|---|---|
| ESCO code | 4224.1 |
| ISCO group | 4224 |
| Concept type | Occupation |