Compétences
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Aperçu
Ce métier gère un espace d’accueil, répond au téléphone, accueille les visiteurs, transmet les informations, répond aux questions et oriente clients ou invités. Il constitue souvent le premier contact avec une organisation.
Dans les offres, repérez accueil, rendez-vous, communication téléphonique, accueil visiteurs, messages, tenue de l’espace réception, service client, logiciels bureautiques, correspondance, check-in et traitement des réclamations.
Explorer ce métier
Ouvrir dans l’ExplorateurCe que le travail peut inclure
Les réceptionnistes travaillent au croisement des visiteurs, appels, rendez-vous et messages internes. Le rôle demande de gérer les interruptions calmement tout en gardant accueil, flux visiteurs et registres simples en ordre.
Compétences et spécialisations
Sont utiles la communication téléphonique, l’accueil des visiteurs, la gestion des rendez-vous, les registres, les logiciels bureautiques et la transmission exacte des messages. Certains postes ajoutent check-in, courrier, petite caisse ou facturation.
Contexte de rémunération
Le contexte de rémunération dépend du volume d’accueil, des horaires, des langues, de la responsabilité des rendez-vous, des réclamations et de l’ampleur de l’administration de bureau.
Parcours possibles
L’expérience peut mener vers responsable accueil, administration de bureau, coordination service client, support facilities, accueil médical ou d’entreprise, ou encadrement d’équipe front desk.
Bon à savoir
Vérifiez si l’offre cite types de visiteurs, volume d’appels, système de réservation, horaires, logiciels bureautiques, courrier, réclamations et remplacement de l’accueil pendant pauses ou pics.
Note éditoriale
Ce guide fournit un contexte éditorial de carrière, pas des statistiques officielles du marché du travail ni des données salariales propres au poste.
Aperçu cartographique
Cliquez sur la carte pour rechercher des offres pour réceptionniste.
— Emplois au total — Pays avec emplois
Relations O*NET
Consultez les métiers associés à ce métier ESCO dans la correspondance officielle O*NET–ESCO. Le type de relation provient de la source et ne constitue ni un classement ni une recommandation.
Relations O*NET : 4
Switchboard Operators, Including Answering Service
43-2011.00
Relation proche
Les métiers sont étroitement liés, mais la correspondance officielle ne les considère pas comme exactement équivalents.
Ouvrir dans O*NETCorrespondence Clerks
43-4021.00
Relation proche
Les métiers sont étroitement liés, mais la correspondance officielle ne les considère pas comme exactement équivalents.
Ouvrir dans O*NETReceptionists and Information Clerks
43-4171.00
Le métier O*NET est plus large
Le métier O*NET couvre un champ d’activité plus large que ce métier ESCO.
Ouvrir dans O*NETHotel, Motel, and Resort Desk Clerks
43-4081.00
Relation proche
Les métiers sont étroitement liés, mais la correspondance officielle ne les considère pas comme exactement équivalents.
Ouvrir dans O*NETSource et méthode
Ces relations proviennent de la correspondance officielle O*NET–ESCO de la Commission européenne.
Sens de la relation : du métier O*NET vers le métier ESCO.
Plusieurs métiers O*NET peuvent pointer vers le même métier ESCO, et un métier O*NET peut pointer vers plusieurs métiers ESCO.
AltoTrail conserve le type de relation de la source. L’ordre est technique et n’indique pas quel métier est le meilleur, le plus pertinent ou recommandé.
AltoTrail vérifie et présente les relations de la source sans ajouter de classement ni de recommandation.
Libellés alternatifs
Groupe professionnel
Réceptionnistes (fonctions générales) (4226)
Données source
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/f7b04542-d8c7-42db-8475-e63b507cce82 |
|---|---|
| ESCO code | 4226.1 |
| ISCO group | 4226 |
| Concept type | Occupation |