Compétences
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Aperçu
Le métier est concret et tourné vers les passagers: aider avant le départ, enregistrer les voyageurs, répondre aux questions et soutenir réservations ou remboursements.
Dans les offres, repérez assistance aux passagers, enregistrement, bagages, billets de train, réclamations, systèmes de réservation, perturbations horaires, besoins spécifiques, téléphone et résistance au stress.
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Rechercher des emploisCe que comprend le travail
Les agents d’escale aident les voyageurs avant l’embarquement. Le travail combine enregistrement, aide aux billets et réservations, questions, remboursements et service calme en cas de retard ou d’annulation.
Compétences et spécialisations
Les atouts utiles sont assistance aux passagers, communication client, systèmes de réservation, bagages, réclamations, téléphone, aide aux personnes ayant des besoins spécifiques et résistance au stress.
Contexte salarial
Le contexte salarial dépend de la taille de la gare, des horaires, du flux de voyageurs, des perturbations, des langues, de l’assistance spécifique et de la vente de billets ou escalade des réclamations.
Parcours
Les parcours peuvent mener vers le service voyageurs senior, la coordination de gare, la supervision du service client, le support réservation, la gestion des perturbations ou des rôles plus larges d’exploitation transport.
Bon à savoir
Vérifiez si l’offre vise le rail ou reprend du vocabulaire aéroportuaire. Les tâches doivent citer passagers, embarquement, billets, remboursements, perturbations horaires et service client.
Note éditoriale
Ce guide fournit des informations éditoriales sur le métier, pas des statistiques officielles du marché du travail ni un conseil salarial spécifique.
Aperçu cartographique
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— Emplois au total — Pays avec emplois
Relations O*NET
Consultez les métiers associés à ce métier ESCO dans la correspondance officielle O*NET–ESCO. Le type de relation provient de la source et ne constitue ni un classement ni une recommandation.
Relations O*NET : 1
Passenger Attendants
53-6061.00
Le métier O*NET est plus large
Le métier O*NET couvre un champ d’activité plus large que ce métier ESCO.
Ouvrir dans O*NETSource et méthode
Ces relations proviennent de la correspondance officielle O*NET–ESCO de la Commission européenne.
Sens de la relation : du métier O*NET vers le métier ESCO.
Plusieurs métiers O*NET peuvent pointer vers le même métier ESCO, et un métier O*NET peut pointer vers plusieurs métiers ESCO.
AltoTrail conserve le type de relation de la source. L’ordre est technique et n’indique pas quel métier est le meilleur, le plus pertinent ou recommandé.
AltoTrail vérifie et présente les relations de la source sans ajouter de classement ni de recommandation.
NACE Rév. 2.1
Activités économiques liées à ce métier.
52.23Services auxiliaires des transports aériens
Libellés alternatifs
Groupe professionnel
Consultants et employés d’agence de voyages (4221)
Données source
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/7153a12d-85e0-4123-87e9-46bb1a2dc929 |
|---|---|
| ESCO code | 4221.1 |
| ISCO group | 4221 |
| Concept type | Occupation |