Compétences
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Aperçu
Les techniciens SAV accompagnent les clients après la vente par l’installation, le diagnostic, la réparation et la documentation des interventions.
Dans les offres, repérez les visites clients, le dépannage technique, les programmes de maintenance, les actions correctives, les pièces de rechange, la documentation produit, le suivi de satisfaction et les rapports de synthèse.
Explorer ce métier
Rechercher des emploisCe que le travail peut comprendre
Le travail passe par les sites clients, l’atelier, le support service et la documentation produit. Le technicien installe, entretient, diagnostique et répare les produits vendus en tenant le client informé.
Compétences et spécialisations
Les points utiles sont le dépannage technique, la maintenance planifiée, les rapports de réparation, les pièces de rechange, la communication client, les manuels produit et des synthèses de service claires.
Contexte salarial
Le contexte salarial dépend des déplacements, des interventions urgentes, de la complexité produit, de l’autonomie de diagnostic, de la responsabilité client, de la documentation et du soutien commercial éventuel.
Parcours possibles
L’expérience peut mener à technicien SAV senior, coordination de service terrain, support technique, spécialisation produit, planification de service ou soutien après-vente aux comptes clients.
À savoir
Vérifiez si les offres mentionnent installation, maintenance, garanties, visites clients, diagnostic de panne, pièces de rechange, rapports d’intervention, formation produit et suivi après réparation.
Note éditoriale
Ce guide fournit un contexte éditorial de carrière. Il ne s’agit pas de statistiques officielles du marché du travail ni de données salariales propres au poste.
Où ce métier peut-il s’exercer ?
Ce métier peut s’exercer dans différents types d’activités économiques. Voici quelques exemples et d’autres métiers que l’on peut trouver dans les mêmes domaines.
Commerce de gros de véhicules automobiles, de motocycles et de leurs pièces et accessoires
C’est un exemple. Un autre métier dans cette activité est : ingénieur technico-commercial/ingénieure technico-commerciale.
Explorer cette activitéCommerce de détail d’automobiles, de motocycles et de leurs pièces et accessoires
Ce métier peut aussi s’exercer dans cette activité. Un autre métier dans cette activité est : ingénieur technico-commercial/ingénieure technico-commerciale.
Explorer cette activitéCes exemples donnent un aperçu, mais ne présentent pas toutes les activités économiques dans lesquelles ce métier peut s’exercer.
À propos de ces informations
La sélection repose sur les liens entre les métiers et les activités économiques dans ESCO et NACE. Nous ne montrons que quelques exemples pour rendre les informations plus faciles à utiliser. Les métiers ont été sélectionnés parce qu’ils sont proches par leur domaine professionnel et leurs compétences importantes. Les exemples ne constituent pas un classement. Ils n’indiquent ni où travaillent le plus de personnes, ni où la demande est la plus forte, ni quel métier convient le mieux à une personne donnée.
Aperçu cartographique
Cliquez sur la carte pour rechercher des offres pour technicien SAV/technicienne SAV.
— Emplois au total — Pays avec emplois
Relations O*NET
Consultez les métiers associés à ce métier ESCO dans la correspondance officielle O*NET–ESCO. Le type de relation provient de la source et ne constitue ni un classement ni une recommandation.
Relations O*NET : 1
Installation, Maintenance, and Repair Workers, All Other
49-9099.00
Relation proche
Les métiers sont étroitement liés, mais la correspondance officielle ne les considère pas comme exactement équivalents.
Ouvrir dans O*NETSource et méthode
Ces relations proviennent de la correspondance officielle O*NET–ESCO de la Commission européenne.
Sens de la relation : du métier O*NET vers le métier ESCO.
Plusieurs métiers O*NET peuvent pointer vers le même métier ESCO, et un métier O*NET peut pointer vers plusieurs métiers ESCO.
AltoTrail conserve le type de relation de la source. L’ordre est technique et n’indique pas quel métier est le meilleur, le plus pertinent ou recommandé.
AltoTrail vérifie et présente les relations de la source sans ajouter de classement ni de recommandation.
NACE Rév. 2.1
Activités économiques liées à ce métier.
95.3Réparation et entretien d’automobiles et de motocycles47.8Commerce de détail d’automobiles, de motocycles et de leurs pièces et accessoires46.7Commerce de gros de véhicules automobiles, de motocycles et de leurs pièces et accessoires33Réparation, entretien et installation de machines et d’équipements43.2Travaux d’installation électrique, plomberie et autres travaux d’installation95Réparation et entretien d’ordinateurs, de biens personnels et domestiques et d’automobiles et motocycles
Libellés alternatifs
Groupe professionnel
Spécialistes des ventes, secteurs médical et technique (à l’exception des TIC) (2433)
Données source
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/98e58946-3227-4f6c-a5d1-5892fe76883d |
|---|---|
| ESCO code | 2433.1 |
| ISCO group | 2433 |
| Concept type | Occupation |