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Les stewards/hôtesses assurent le service des repas et boissons pendant les voyages terrestres, maritimes ou aériens et aident les passagers avec information, confort, sécurité et questions de service.
Dans les offres, repérez l’aide aux passagers, l’hygiène alimentaire, les instructions verbales, le débarquement sécurisé, les premiers soins, les réclamations clients, l’accueil et le travail en avion, navire ou train.
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Ouvrir dans l’ExplorateurCe que le travail peut inclure
Le travail de steward/hôtesse s’appuie sur passagers, repas et boissons, renseignements horaires, débarquement sécurisé, premiers soins et réclamations. Le poste associe service direct ou enseignement avec appréciation des besoins, sécurité, documentation et suivi, donc l’offre doit préciser le public servi et les décisions confiées.
Compétences et spécialisations
Les bons signaux de compétence pour steward/hôtesse sont concrets: passagers, repas et boissons, renseignements horaires, débarquement sécurisé, premiers soins et réclamations. Une spécialisation utile approfondit ces responsabilités, par groupe d’apprenants, contexte de voyage ou type de dossier social, sans réduire le poste à une coordination vague.
Contexte salarial
Le contexte salarial de steward/hôtesse se lit par responsabilité, autonomie et sensibilité des situations traitées. Comparez les postes à partir de passagers, repas et boissons, renseignements horaires, débarquement sécurisé, premiers soins et réclamations et vérifiez s’ils portent dossiers, décisions propres, supervision ou résultats documentés.
Parcours possibles
L’évolution de steward/hôtesse peut aller vers une pratique spécialisée, des dossiers complexes, le mentorat, la planification de service ou la coordination dans le même domaine. Un parcours solide reste fondé sur passagers, repas et boissons, renseignements horaires, débarquement sécurisé, premiers soins et réclamations et renforce jugement et transmissions.
Bon à savoir
Pour lire une offre de steward/hôtesse, clarifiez d’abord le cadre et le public concerné. Repérez passagers, repas et boissons, renseignements horaires, débarquement sécurisé, premiers soins et réclamations, puis vérifiez horaires, documentation, escalade, déplacements, contact familial, contact passager ou soutien pédagogique.
Note éditoriale
Ce guide donne un contexte éditorial sur le métier. Ce ne sont pas des statistiques officielles ni des données salariales propres au poste.
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— Emplois au total — Pays avec emplois
Relations O*NET
Consultez les métiers associés à ce métier ESCO dans la correspondance officielle O*NET–ESCO. Le type de relation provient de la source et ne constitue ni un classement ni une recommandation.
Relations O*NET : 2
Passenger Attendants
53-6061.00
Le métier O*NET est plus large
Le métier O*NET couvre un champ d’activité plus large que ce métier ESCO.
Ouvrir dans O*NETFlight Attendants
53-2031.00
Le métier O*NET est plus large
Le métier O*NET couvre un champ d’activité plus large que ce métier ESCO.
Ouvrir dans O*NETSource et méthode
Ces relations proviennent de la correspondance officielle O*NET–ESCO de la Commission européenne.
Sens de la relation : du métier O*NET vers le métier ESCO.
Plusieurs métiers O*NET peuvent pointer vers le même métier ESCO, et un métier O*NET peut pointer vers plusieurs métiers ESCO.
AltoTrail conserve le type de relation de la source. L’ordre est technique et n’indique pas quel métier est le meilleur, le plus pertinent ou recommandé.
AltoTrail vérifie et présente les relations de la source sans ajouter de classement ni de recommandation.
Libellés alternatifs
Groupe professionnel
Agents d’accueil et stewards (5111)
Données source
| ESCO URI | http://data.europa.eu/esco/occupation/58ff0ec2-08ba-4b21-b765-babb6d76ca36 |
|---|---|
| ESCO code | 5111.2 |
| ISCO group | 5111 |
| Concept type | Occupation |